Glossaire
Qu'est-ce qu'un MSP (fournisseur de services gérés) ?
Un MSP (managed service provider, ou fournisseur de services gérés) est une entreprise qui gère à distance et de façon proactive l'informatique de ses clients — surveillance, maintenance, sécurité et soutien — pour un forfait mensuel prévisible, plutôt qu'à la pièce lors d'une panne.
Le modèle MSP remplace l'approche traditionnelle « break-fix » (réparer quand ça brise) par une gestion continue et préventive. L'objectif : éviter les pannes plutôt que d'y réagir, et offrir un coût prévisible.
ITGS agit comme MSP pour des PME, municipalités et OBNL du Québec depuis 2004, avec surveillance 24/7 et un seul interlocuteur responsable de tout l'environnement TI.
À lire aussi
Questions fréquentes
Quelle différence entre un MSP et un technicien à la demande ?
Le MSP gère et prévient en continu pour un forfait fixe ; le technicien à la demande intervient et facture seulement quand un problème survient.