Glossaire
Qu'est-ce que l'infogérance ?
L'infogérance est l'externalisation de la gestion de tout ou partie du parc informatique d'une organisation à un prestataire spécialisé. Celui-ci surveille, maintient, sécurise et fait évoluer les systèmes, généralement pour un forfait mensuel, libérant l'organisation des tâches TI quotidiennes.
L'infogérance peut être globale (tout le parc) ou partielle (un domaine précis, comme la sécurité ou les serveurs). Elle s'appuie sur la surveillance proactive et des accords de niveau de service (SLA).
Chez ITGS, l'infogérance couvre les postes, serveurs, réseau et infonuagique, avec maintenance, mises à jour et soutien inclus.
Questions fréquentes
Infogérance et MSP, est-ce la même chose ?
L'infogérance est le service ; le MSP est le type de prestataire qui le fournit. Les termes sont souvent utilisés ensemble.