Comparatif
MSP vs break-fix : quel modèle de soutien TI ?
Le modèle MSP gère et prévient les problèmes en continu pour un forfait fixe, tandis que le break-fix répare seulement quand quelque chose brise, à la facture. Le MSP offre des coûts prévisibles et moins de pannes ; le break-fix peut sembler moins cher mais coûte souvent plus en temps d'arrêt.
| Critère | MSP (services gérés) | Break-fix (à la demande) |
|---|---|---|
| Modèle de coût | Forfait fixe | À l'heure |
| Approche | Préventive | Réactive |
| Temps d'arrêt | Minimisé | Plus fréquent |
Notre recommandation
Pour une organisation qui dépend de son informatique au quotidien, le modèle MSP est presque toujours plus avantageux à moyen terme.
Questions fréquentes
Le break-fix est-il moins cher ?
À court terme parfois, mais les temps d'arrêt et les urgences répétées le rendent souvent plus coûteux que le forfait MSP.